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Support

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SimpleAdmin

SimpleAdmin ist die Self-Service-Portal für Benutzeraccounts, E-Mail-Adressen und DNS. Je nach Berechtigung können Sie verschiedenes selber machen. Die wichtigsten Funktionen sind dokumentiert:

Ferienabwesenheit ein- bzw. ausschalten
Passwort ändern
Weiterleitung einrichten

CMS webadministrator 5

webadministrator 5 Login
webadministrator 5 Basisanleitung

E-Mail

Webmail

Webmail Login
Webmail Anleitung

Mailprogramme einrichten

Android Mail einrichten (Android)
Apple Mail einrichten (macOS)
Apple Mail auf iPhone / iPad einrichten (iOS)
Outlook für Office 365 und Outlook 2019 einrichten (Windows)
Outlook 2016 einrichten (Windows)
Outlook 2013 einrichten (Windows)

Parameter

Benutzername
E-Mail-Adresse

Posteingangsserver
IMAP: mail.itds.ch (Port 143, TLS oder STARTTLS)
POP3: mail.itds.ch (Port 110, TLS oder STARTTLS)

Postausgangsserver 
SMTP: mail.itds.ch (Port 587, TLS oder STARTTLS)

Authentifizierung 
Passwort, normal

Support per E-Mail oder Telefon

Bei Fragen und Unklarheiten stehen wir Ihnen gerne per E-Mail oder Telefon zur Verfügung.

Bitte nennen Sie uns bei Fehlermeldungen den Zeitpunkt des Auftretens und den genauen Wortlaut der Meldung. Bei Problemen im Zusammenhang mit Internetseiten und Anwendungen bitten wir Sie, uns auch die Adresse (URL) mitzuteilen. Am einfachsten erstellen Sie bei einer Fehlermeldung ein Bildschirmfoto und stellen uns das per E-Mail zu.

Kontakt

support@itds.ch
+41 31 781 40 21

Konditionen

Während den Bürozeiten stehen wir Ihnen gerne telefonisch zur Verfügung. Ohne spezielle Vereinbarung oder aber einem SLA verrechnen wir den Support nach Aufwand (150 CHF / Stunde, minimal 37.50 CHF). Davon ausgenommen ist Support im Zusammenhang mit einer betrieblichen Störung seitens ITDS.

Bitte beachten Sie, dass Anrufe und E-Mails ausserhalb der Bürozeiten ohne SLA oder Supportvertrag separat verrechnet und nicht garantiert bearbeitet werden. Kosten: 180.00 CHF / Stunde, minimal 60.00 CHF, Preise excl. 7.7% MWST.

 

webcontact-2018.itds@itds.ch